Samsung ha rilasciato pubblicamente delle scuse ai suoi consumatori per il ritiro deiSamsung Galaxy Note 7 dal mercato e lo fa, sotto forma diads, su tre delle maggiori testate giornalistiche USA.
Samsung Galaxy Note 7: l’azienda si scusa sui quotidiani statunitensi
Samsung ha pubblicato una lettera di scuse sulle edizioni di lunedì 7 novembre del “The New York Times“, “The Wall Street Journal” e del “The Washington Post“.
“Making forward to make things right”.Cominciano così le scuse diSamsung, nel tentativo di recuperare un po’ di fiducia da parte dei suoi consumatori. Le lettere sono firmate daGregory Lee, presidente eCEOdiSamsung Electronics North America.
“Uno dei principi fondanti della nostra azienda e di offrire i prodotti migliori dal punto di vista della qualità e della sicurezza. Recentemente, non abbiamo tenuto fede alla nostra promessa e per questo siamo sinceramente spiacenti. Ri-esamineremo ogni aspetto del device, hardware, software, di manifattura e la struttura della batteria. Ci muoveremo il più velocemente possibile ma ci vorrà tempo per avere le giuste risposte“.
Samsung rende quindi nota la sua volontà di continuare ad investigare sugli errori che ci sono stati nello sviluppo delSamsung Galaxy Note 7, che portavano il terminale ad un fatale surriscaldamento.
Già ad inizio settembre,Samsung cominciò a ritirare milioni di unità dal mercato, prima di decidere di terminarne permanentemente la produzione. Ad oggi, circa l’85% di tutti i Samsung Galaxy Note 7venduti sono stati restituiti.
Però, le disavventure di Samsung non si sono di certo fermate, vi ricordiamo infatti il ritiro, avvenuto qualche giorno fa, di2,8 milioni di lavatrici, per un difetto di costruzione che causa il distacco deltopdella macchina dallochassis.
La lettera, quindi, termina con un ultimo appello del CEO diSamsung, che ribadisce l’impegno dell’azienda nell’avere a cuore la sicurezza dei propri consumatori e ringrazia gli stessi per il supporto anche a nome dei dipendenti.
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