Tramite un comunicato ufficiale, TIM ha annunciato l’arrivo dell‘assistenza clienti tramite la celebre applicazione di messaggistica WhatsApp, uno dei software più utilizzati al mondo. Non a caso, un canale perfetto per i propri utenti, i quali potranno contattare il gestore in modo rapido ed efficace!
L’operatore è il primo in Italia ad offrire questo tipo di servizio. La svolta smart dell’azienda, almeno agli inizi, sarà riservato esclusivamente agli utenti TIM Pay (il servizio di pagamento virtuale del gestore), i quali potranno beneficiare del supporto tramite WhatsApp, sia per quanto riguarda l’assistenza per la linea fissa che quella mobile.
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Nel corso delle prossime settimane verranno aggiunti nuove funzionalità, come l’invio di fatture e la notifica di scadenze di pagamento. Il motivo di questa scelta è abbastanza palese: come si evince nello stesso comunicato rilasciato dall’azienda, WhatsApp conta più di 1.5 miliardi di utenti attivi mensilmente in 180 paesi nel mondo. Insomma, numeri da capogiro per comprendere l’entità del fenomeno.
Tramite questo nuovo servizio di assistenza, TIM punta ad offrire ai propri clienti una soluzione semplice, alla portata di tutti ed immediata, che non mancherà di regalare qualche soddisfazione.
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